Derecho de desistimiento

Situaciones en las que no se aplica el derecho de desistimiento

La Directiva 2011/83/UE de la UE recoge varias categorías de bienes y servicios excluidos del derecho de desistimiento de 14 días. Los apartados siguientes recogen los casos que podrían aplicarse o no a esta tienda.

El derecho de desistimiento no será aplicable en aquellos supuestos legalmente excluidos.

Entre otros, podrá no resultar aplicable a:

• Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
• Equipos configurados o fabricados específicamente conforme a especificaciones particulares del cliente cuando legalmente tengan la consideración de productos personalizados.
• Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y cuyo precinto haya sido retirado después de la entrega.
• Programas informáticos, grabaciones o contenidos suministrados en soporte físico precintado cuando hayan sido desprecintados después de la entrega, cuando resulte aplicable la excepción legal.
• Contenido digital que no se suministre en soporte material cuando su ejecución haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor y este haya reconocido que, como consecuencia, pierde su derecho de desistimiento.
• Servicios que hayan sido completamente ejecutados cuando su ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor y con su conocimiento de que perderá el derecho de desistimiento una vez ejecutado completamente el servicio.

La aplicación de cualquiera de estas excepciones se realizará únicamente cuando concurran los requisitos establecidos por la normativa vigente.

Utiliza este formulario para ejercer el derecho de desistimiento previsto en la legislación de la UE en materia de protección al consumidor. Al enviarlo se registrará tu solicitud y recibirás una confirmación por correo electrónico sin que ello suponga, por sí mismo, que se haya aceptado el desistimiento.

Tu derecho de desistimiento está sujeto a los plazos y condiciones legales: un plazo de 14 días (para los productos, a contar desde la entrega; y para los contenidos digitales, a partir del inicio de la descarga) y las excepciones legales al derecho de desistimiento. Lo verificamos antes de confirmarlo, por lo que el mero hecho de enviar una solicitud no garantiza su aceptación.

Formulario modelo de desistimiento (Anexo I.B de la Directive 2011/83/EU)

Completa y envía este formulario únicamente si deseas desistir del contrato.

Para:
Sistemmas
C.C. Urb. Montepinar, Local 35 El Esparragal - Murcia
Correo electrónico: pedidos@sistemmas.es
Teléfono: +34 868 97 00 04

Por la presente, comunico/comunicamos que desisto/desistimos de mi/nuestro contrato de venta de los siguientes bienes / prestación del siguiente servicio:

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Pedido el / recibido el:

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Nombre de cliente(s):

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Dirección de cliente(s):

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Firma de cliente(s) (solo si este formulario se presenta en papel):

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Fecha:

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Fuente: Anexo I, Parte B de la Directiva 2011/83/EU del Parlamento Europeo y del Consejo de derechos de los consumidores.

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Derecho de desistimiento

Tu derecho de desistimiento de 14 días

Cómo ejercerlo

Situaciones en las que no se aplica el derecho de desistimiento

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